Frequently Asked Questions

Bienvenue dans notre espace Frequently Asked Questions, conçu pour vous offrir clarté et accompagnement à chaque étape de votre expérience LOWERY Héritages. Parce que chaque détail compte, nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos collections, nos délais de livraison, nos éditions limitées et nos rituels exclusifs.

Cet espace a été pensé pour incarner les valeurs de la Maison : élégance, précision et transparence. Vous y trouverez tout ce qu’il faut savoir pour vivre pleinement votre parcours, de la commande à la réception de votre pièce.

Les Frequently Asked Questions LOWERY ne sont pas de simples réponses, mais une invitation à comprendre l’âme d’une maison qui place l’humain et l’excellence au cœur de chaque création.

Les produits LOWERY
Pourquoi Lowery ?

C’est un symbole d’accomplissement de soi et d’exclusivité, conçu pour ceux qui osent exprimer leur singularité. Chaque pièce, fabriquée en Europe avec des finitions d’exception et un mantra brodé, incarne l’élégance et la confiance intérieure.

Porter LOWERY, c’est non seulement se rappeler sa propre grandeur, mais aussi inspirer les autres à croire en leurs rêves, à oser et à devenir les leaders de leur vie.
Comment entretenir ma casquette ?

Pensée comme un accessoire de style et de distinction, votre casquette LOWERY Héritages est idéale pour les climats doux et les occasions lifestyle : séminaires, voyages, balades ou tenues élégantes décontractées. Elle n’est pas conçue pour un usage sportif intense, mais pour accompagner vos moments d’inspiration et de raffinement.

Pour préserver toute sa beauté et sa durabilité, nous vous recommandons :

  • Un lavage à la main uniquement, avec un savon textile naturel.
  • Éviter d’immerger la lanière en cuir et ne jamais laver en machine ni sécher au sèche-linge.
  • Conserver la casquette dans son coffret d’origine afin de préserver sa forme et son allure.
  • Éviter le contact avec l’eau, le cuir pouvant déteindre s’il est mouillé.
Où sont fabriqués vos produits ?

Chez LOWERY Héritages, nous avons fait le choix d’un savoir-faire d’exception, en alliant exigence et production responsable.

  • Le sur-mesure : Chaque pièce est entièrement fabriquée en France, dans un atelier spécialisé où tradition et innovation se rencontrent. Ce travail artisanal permet de donner vie à des créations personnalisées jusque dans les moindres détails.
  • La collection Inspiration : Nos éditions limitées sont confectionnées en Bulgarie, au sein d’ateliers européens reconnus pour leur précision et leur respect des standards les plus exigeants.

Notre engagement repose sur deux piliers :

  • L’excellence : un contrôle rigoureux de la qualité, des finitions et du confort.
  • L’éthique : conditions de travail respectueuses, partenaires choisis pour leur expertise et leurs valeurs.

À terme, notre ambition est de rapprocher toujours davantage notre production du cœur de la Maison, afin que chaque casquette LOWERY Héritages devienne non seulement un symbole d’élégance, mais aussi un héritage du savoir-faire européen.
La taille de la casquette LOWERY ?

La casquette LOWERY Héritages, unisexe, s’ajuste avec précision à toutes les morphologies des têtes fines (53 cm) aux tailles classiques (56 cm) jusqu’aux carrures les plus affirmées (+60 cm). Élégance et confort sur mesure, sans compromis.

Collection sur mesure
Comment fonctionne le service sur-mesure LOWERY Héritages ?

Le service sur-mesure LOWERY Héritages est l’expression ultime du luxe : donner vie à votre rêve en créant une pièce unique qui vous ressemble. Vous choisissez chaque détail tissus nobles, couleurs des fils, types de cuirs, mantra à broder afin de façonner une casquette qui devient le reflet de votre identité et de vos aspirations.

Ce service d’exception nécessite un temps de création important et s’accompagne d’une liste d’attente, gage de sa rareté et de son exclusivité.

Pour y accéder, il vous suffit de nous contacter directement via notre formulaire ou nos canaux de communication privés.

Ma commande
Quand est-ce que ma commande sera expédiée ?

Chez LOWERY Héritages, nous veillons à ce que chaque commande soit traitée avec la plus grande attention et la réactivité qu’exige le luxe.

  • Toute commande passée avant 13h est préparée et expédiée le jour même (du lundi au vendredi).
  • Les commandes passées après 13h sont expédiées dès le lendemain matin (du lundi au jeudi).
  • Les commandes effectuées entre le vendredi après 13h et le dimanche minuit sont expédiées le lundi matin suivant.

Ainsi, chaque création LOWERY vous parvient avec la rapidité et le soin qu’elle mérite.
Où puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre à tout moment l’acheminement de votre création grâce à un numéro de suivi personnel, transmis par e-mail dès son départ de nos ateliers. Ce lien exclusif vous permet de suivre, pas à pas, le voyage de votre casquette LOWERY Héritages jusqu’à votre porte.

Retours et échanges
Combien de jours ai-je pour retourner ma casquette ?

Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner ou échanger votre casquette LOWERY Héritages. Afin de préserver l’intégrité de chaque pièce, les retours doivent être effectués dans l’emballage d’origine, avec la casquette neuve, non portée et munie de son étiquette intacte.

Les créations personnalisées (mantra brodé sur mesure, éditions spéciales) ne sont ni retournables ni échangeables, en raison de leur caractère unique.
Comment se passe le remboursement ?

Une fois la pièce réceptionnée et minutieusement contrôlée par nos équipes, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés et les frais de retour, à la charge du client, sont déduits du montant final. Chaque étape est pensée pour garantir une expérience fluide et transparente, à la hauteur de nos standards d’excellence.

En savoir plus.