Refund policy

Politique de retour, échange & remboursement

 

Chez LOWERY Héritages, chaque casquette est conçue comme une pièce d’exception. Nous souhaitons que votre expérience soit à la hauteur de nos standards d’excellence.

• Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner ou échanger votre casquette
• Les produits doivent être neufs, non portés, en parfait état et avec leur étiquette intacte.
• Les retours s’effectuent dans l’emballage d’origine afin de préserver l’intégrité de la pièce.

 Produits personnalisés : les créations uniques (casquettes avec mantra brodé sur mesure, éditions spéciales personnalisées) ne peuvent pas être retournées ni échangées.

 

Remboursement

Les frais de retour sont à la charge du client et sont déduits du remboursement. Le remboursement est effectué une fois la pièce réceptionnée et contrôlée par nos équipes.

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
• Les frais de retour sont déduits du montant remboursé.
• Le remboursement est réalisé sur le moyen de paiement initial, dans un délai maximum de 7 à 10 jours ouvrés après validation du retour.
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En cas de défaut ou d’erreur de commande, nous vous invitons à nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à : contact.fr.lowery@gmail.com, en joignant une photo et une description. Nous vous accompagnerons pas à pas pour trouver la meilleure solution.

Parce que chaque détail compte, nous nous engageons à vous offrir une expérience fluide, élégante et à la hauteur de l’esprit Lowery.