Terms of sale

Conditions générales de vente – LOWERY Héritages

Ces termes et conditions s'appliquent à toutes les ventes de biens et services de ce site Web aux consommateurs. LOWERY Héritages (“LOWERY”) est une marque appartenant à la société française LOWERY Héritages. Les conditions générales de vente, ainsi que votre commande et votre confirmation de commande, constituent l'intégralité du contrat d'achat.

 

Paiement et assurance

Toutes vos informations personnelles et détails de paiement seront traités en toute sécurité à tout moment par nos partenaires de paiement. Le montant de la commande sera autorisé sur votre compte dès que votre commande aura été passée. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible avant que nous expédiions votre commande et nous débloquerons des fonds sur votre compte.

Les paiements sont enregistrés lorsque nous expédions votre commande.

 

Livraison

Nous expédions votre commande le plus rapidement possible, normalement dans le jour ouvrable suivant depuis notre magasin.

France et Europe

Pour les commandes en France et en Europe, nous utilisons LaPoste ou DHL Express, qui met normalement 1 à 3 jours pour vous parvenir après l'expédition. Veuillez être prêt à recevoir un SMS ou un e-mail de DHL ou LaPoste pour organiser la livraison. Vous pouvez choisir entre une livraison à domicile, une livraison différée ou une livraison à votre point de retrait local.

Reste du monde

Toutes les commandes internationales sont expédiées via DHL Express ou LaPoste. Selon l'endroit où vous vivez dans le monde, ce mode d'expédition prendra environ 2 à 4 jours. Veuillez être prêt à recevoir un SMS ou un e-mail de DHL ou LaPoste pour organiser votre livraison.

 

Prix, taxes et droits

Toutes les commandes sont expédiées sur une base DDP (Delivery Duty Paid), ce qui signifie que la taxe locale (TVA) et les droits de douane sont inclus dans le prix.

 

Informations importantes concernant la livraison

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif uniquement et ne tiennent pas compte des éventuels retards causés par l'autorisation de paiement et/ou la disponibilité des stocks. Nous ne sommes pas en mesure de livrer aux boîtes postales.

 

 

Confirmation de commande

Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande dès que nous aurons confirmé votre commande. Cela peut prendre quelques minutes.

Veuillez lire ceci attentivement et vérifier que la confirmation de commande correspond à votre commande. Veuillez le conserver dans un endroit sûr car nous pouvons vous demander des informations par correspondance.

Si vous ne recevez pas l'e-mail de confirmation, veuillez contacter contact.fr.lowery@gmail.com, afin que nous puissions enquêter et confirmer que votre commande a été passée avec succès. Vous recevrez un e-mail supplémentaire dès que vos articles seront expédiés avec un numéro de suivi.

 

Informations fournies sur notre site Web

Nous faisons de notre mieux pour donner à nos clients les informations les plus correctes possibles sur notre site Web concernant nos produits. Nous nous réservons toutefois des droits contre les erreurs qui pourraient survenir et qui pourraient entraîner notre incapacité à fournir conformément aux informations fournies sur lowery.fr, dans notre marketing ou de toute autre manière.

Nous nous réservons le droit de retirer des produits de notre site Web, de modifier le site Web et son contenu.

 

Livraison, retard et assurance

LOWERY Héritages assure chaque achat pendant le temps de transit jusqu'à ce qu'il vous soit livré ou que vous récupériez la commande à votre point de retrait local.

Nous conservons le risque pour les produits pendant cette période. Si la livraison des produits est retardée, vous serez informé dès que nous aurons connaissance de la situation, et informé si la livraison peut être effectuée et quand, ou si le(s) produit(s) sont épuisés. Selon le type de produit et la durée du retard, vous pouvez selon les circonstances annuler le contrat.

 

Inspection des produits

Une fois que vous avez reçu les produits, vous devez, dès que possible, vérifier que la livraison est conforme à la confirmation de commande, si les produits ont été endommagés pendant le transport ou si les produits présentent par ailleurs des défauts ou des pièces manquantes.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’assumer la responsabilité de problèmes tels que ceux mentionnés ci-dessus qui pourraient être découverts ultérieurement.

 

Couleur

LOWERY Héritages vise à décrire les produits sur lowery.fr aussi correctement que possible. Cependant, veuillez noter que les paramètres de couleur de l'ordinateur peuvent différer, ce qui peut amener les images des casquettes à afficher des couleurs qui peuvent différer de leurs couleurs réelles. LOWERY Héritages ne sera pas tenu responsable d’une telle divergence.

 

Réclamation de garantie

Si les produits présentent des défauts ou si des articles manquent, vous pouvez, selon les circonstances, exiger une nouvelle livraison, un remboursement ou l'annulation du contrat. Le défaut devait exister lorsque les produits sont entrés en votre possession.

Vous pouvez nous signaler par écrit les défauts des produits. Vous disposez néanmoins d'un délai de réclamation de deux semaines. Cette affirmation peut être faite à contact.fr.lowery@gmail.com. Veuillez inclure votre numéro de référence de commande dans la ligne d'objet. Nous confirmerons la réception de toutes les réclamations par courrier électronique.

 

Retours et échanges

Nous travaillons continuellement pour nous assurer de produire et de vendre les casquettes de la plus haute qualité du marché. Cependant, il arrive parfois qu’un produit imparfait passe à travers notre système.

  • Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, merci de nous prévenir dans les 48 heures avec une photo et une explication du défaut par e-mail.
  • Les retours doivent être faits dans un délai de 30 jours.
  • Les produits personnalisés (mantras brodés personnalisées, etc.) ne sont ni remboursables ni échangeables.

Les frais de retour sont à la charge du client et seront déduits du remboursement.

 

Exactitude et responsabilité des informations de livraison

Les clients sont responsables de fournir des informations correctes lors de la commande (identité, adresse, etc.). Les coûts ou problèmes liés à des erreurs seront facturés au client.

 

Informations personnelles

Nous utilisons uniquement les informations personnelles que vous nous fournissez, ce qui est nécessaire pour que nous puissions remplir nos obligations envers vous. Veuillez consulter notre [Politique de confidentialité] pour plus d’informations.

 

Propriété des droits

Tous les droits de propriété intellectuelle, tels que les marques et les droits d'auteur sur lowery.fr, restent la propriété de LOWERY Héritages et de ses concédants de licence. Toute utilisation de lowery.fr ou de son contenu, autre que pour votre usage personnel et non commercial, est interdite sans autorisation.

 

Loi applicable

Les achats des consommateurs sont régis par la loi française. Vous devez avoir 18 ans pour faire vos achats sur lowery.fr.

 

Informations sur l'entreprise

LOWERY Héritages
Siège social : 4 rue Mi-Carême, 42000 Saint-Étienne, France
Numéro de TVA intracommunautaire : FR40911701522
Numéro RCS : Saint-Etienne A 911701522